Cobrança indevida após cancelamento de curso online dentro do prazo de arrependimento
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 21:42
ID: 250641815
Boa noite!
Minha filha ***** se inscreveu num curso online na faculdade dunamis utilizando meu cartão de crédito para pagar o curso de forma parcelada no dia 29/05/2026.
No dia 30/05/2926 teve a liberação de acesso ao curso e ficou frustada com o conteúdo do curso.
Fez contato no dia 30/05/2026 com a secretaria do curso informando o não interesse na continuidade e solicitou o cancelamento do desconto no cartão de crédito. Porém, a cobrança continuou na fartura do cartão de crédito.
Espero que a empresa haja de forma correta cancelando a cobrança. Conforme código do consumidor está dentro dos 07 dias de arrependimento.
Aguardo
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:49
Olá Reinaldo, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado durante a tentativa de solicitação do reembolso pela plataforma.
Identificamos a instabilidade no processo e, para garantir que tudo seja resolvido com agilidade, entraremos em contato por e-mail solicitando seus dados bancários para realizarmos o reembolso via transferência.
Fique tranquilo, estamos acompanhando o seu caso de perto e daremos continuidade assim que recebermos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Dunamis
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:20
Quero agradecer a faculdade Dunamis por cumprido com o que prometido.
Reinaldo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10