Curso Bible Rush - Promessas não cumpridas, desorganização nas aulas e sem suporte no pós venda.
Em réplica
Fortaleza - CE
31/03/2026 às 16:36
ID: 244847679
No dia 11/10/2025, adquiri o curso Bible Rush durante o evento Dunamis Con, com a promessa de acesso imediato na plataforma, acompanhamento no ritmo do próprio aluno e acesso a grupos de estudo que auxiliariam no aprendizado.
Após a compra, nenhuma dessas promessas foi cumprida. No dia 30/10/2025, precisei entrar em contato pelo Instagram para questionar o início das aulas e só obtive resposta em 03/11/2025, sendo redirecionada para um WhatsApp de suporte, onde fui informada de que as lives seriam liberadas em breve.
O grupo foi criado, porém desde então a organização é extremamente precária. As aulas disponibilizadas na plataforma estão incompletas, fora de ordem e sem qualquer cronograma claro. Até o momento, o conteúdo disponível vai apenas até a aula 13 (A queda de Judá), sem previsão de continuidade ou início do Novo Testamento, mesmo restando menos de seis meses para o término do meu acesso.
O curso foi vendido com a promessa de ensino do método indutivo com uso de color coding, porém não existe na plataforma nenhuma aula estruturada explicando esse método mais a fundo, somente superficialmente. Além disso, foram prometidos grupos de estudo durante a venda no evento, mas meses depois informaram que esses grupos não existiriam mais por problemas logísticos, alterando unilateralmente o que foi ofertado no momento da compra. Não teria sequer feito a compra se não existisse essa ferramenta.
As lives são comunicadas sem antecedência, muitas vezes no próprio dia, e várias não são posteriormente disponibilizadas na plataforma. Em diversas ocasiões, as transmissões têm sido utilizadas majoritariamente para venda do curso para novos alunos, com menos conteúdo bíblico, o que foge completamente da proposta original do curso.
Diante de todos esses fatos, enviei um email formal à instituição solicitando reembolso integral, pois o serviço não foi entregue conforme anunciado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 30 e 35, toda oferta vincula o fornecedor e deve ser cumprida exatamente como anunciada. No meu caso, houve descumprimento de oferta, falha na prestação do serviço e alteração posterior das condições apresentadas na venda, o que caracteriza prática abusiva e publicidade enganosa.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada como consumidora, pois se trata de um curso de alto valor, com promessas que não foram cumpridas, conteúdo incompleto e pós-venda extremamente falho.
Registro esta reclamação publicamente após tentar resolver a situação de forma direta por email, e reitero meu pedido de reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:53
Olá!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar em detalhes a sua experiência e lamentamos profundamente por todo o desgaste que você teve com o curso Bible Rush, desde o descumprimento do que foi ofertado até a dificuldade no pós-venda. Nenhum desses pontos está alinhado com o padrão de experiência que buscamos oferecer.
Considerando tudo o que você relatou, vamos proceder com o reembolso integral do valor pago pelo curso Bible Rush, em respeito ao seu direito como consumidora e ao compromisso da FD Academy com a transparência e a boa-fé na prestação de serviços educacionais.
Além disso, queremos reconhecer o impacto negativo dessa jornada e, por isso, preparamos um convite especial e uma nova oportunidade para você, como forma de reparação e de tentativa de reconstruir essa relação de confiança. Essa proposta será enviada para o seu e-mail cadastrado, com todos os detalhes para que você possa avaliar, sem qualquer obrigação de aceitar.
É importante destacar que, nesta nova versão, não estarão mais contempladas as aulas ao vivo nem os grupos de WhatsApp, justamente para priorizarmos um formato mais estruturado, previsível e totalmente concentrado na plataforma, com foco no conteúdo e no ritmo de estudo do aluno.
Se, após a confirmação do reembolso, você não localizar nosso e-mail (nem na caixa de entrada, nem no spam), por favor, nos avise por aqui para que possamos reenviar ou, se preferir, apresentar as informações por outro canal.
Atenciosamente,
Faculdade Dunamis
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:05
Mensagem: Vocês me responderam aqui e entraram em contato pelo email pedindo os dados para reembolso há 1 semana e até agora nada! Já mandei outro email cobrando, pois foi combinado em até 72h, e é um dinheiro que estou contando. Pelo visto, a resposta foi somente para apagar o fogo temporariamente.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 15:14
Olá, Gabriela!
Tudo bem?
Primeiro te peço desculpas, já enviamos via e-mail o comprovante do seu estorno do reembolso integral.
https://www.reclameaqui.com.br/area-da-empresa/reclamacoes/01GMah33d3oYqRNC < melhorar
Réplica da empresa
29/04/2026 às 15:17
Olá, Gabriela.
Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, lamentamos sinceramente todo o transtorno que essa situação te causou e entendemos a sua insatisfação com o processo.
Conforme alinhado em nossos contatos anteriores, o reembolso integral já foi processado e o comprovante do estorno foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam/lixo eletrônico. Caso não localize a mensagem ou ainda tenha qualquer dúvida sobre o lançamento em fatura, estamos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para te auxiliar até que tudo esteja resolvido por completo.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos alunos.
Atendimento ao Cliente | Faculdade Dunamis