Curso conduta dunamis parou de funcionar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 12:52

ID: 249296157

Curso conduta dunamis parou de funcionar, dentro do prazo.
Desde ontem estou tentando acessar o curso conduta dunamis e me deparei com a mensagem de que o vídeo não existe mais.
Entrei em contato com o suporte e não obtive um retorno sequer.
Gostaria de saber o que aconteceu pois estou ainda com 58 dias restantes de acesso como podem ver no print.
Deixo claro que isto terá impacto na minha projeção de termino, espero que o problema seja solucionado e o ressarcimento com aumento dos dias para acesso, pelos dias que não pude acessar.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 16:12

Olá Raphael!
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno e agradecer por nos avisar sobre o ocorrido.
Confirmamos que estamos enfrentando uma instabilidade com o nosso fornecedor de reprodução de vídeos, o que tem afetado o acesso ao curso Conduta Dunamis. Nossa equipe técnica já está atuando junto ao fornecedor para resolver a situação o mais rápido possível, e pedimos paciência enquanto trabalhamos na solução.
Não se preocupe, decidimos estender em 30 dias o prazo de acesso ao curso para todos os alunos do Dunamis Academy, contados a partir do dia em que os vídeos voltarem a funcionar normalmente.

Assim, você terá tempo suficiente para concluir o curso com tranquilidade.
Assim que tudo estiver normalizado, enviaremos uma comunicação oficial avisando do restabelecimento e da extensão do prazo.

Caso precise de suporte ou queira tirar qualquer dúvida durante esse processo, fique à vontade para nos enviar um e-mail: [email protected]. Nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.
Mais uma vez, nos desculpamos pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Um abraço,
Equipe Faculdade Dunamis

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 21:45

Tivemos sucesso na resolução do problema e a empresa restituiu os dias conforme informado que faria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10