Dificuldade de acesso à pós-graduação e falta de suporte após a matrícula

Olá Larissa!

Lamentamos sinceramente pela situação e pela experiência negativa relatada. Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer o que ocorreu.

Encaminhamos seu relato ao setor responsável, e verificamos que está tudo certo com a sua matrícula e com o seu cadastro.

A sua matrícula foi realizada para a turma que inicia em fevereiro de *******, e por isso o acesso às disciplinas ainda não foi liberado a abertura do ambiente acontece no dia do início das aulas.

Reforçamos que, caso ainda deseje o cancelamento da matrícula, é possível solicitar diretamente pelo e-mail da secretaria: *******, informando seus dados e o motivo do pedido para que nossa equipe possa dar andamento de forma imediata.

Pedimos desculpas por qualquer confusão e agradecemos por sua compreensão.

Estamos à disposição e acompanhando de perto até que tudo esteja resolvido.

Atenciosamente,
Equipe Faculdade Dunamis

Olá, Priscila!

Pedimos desculpas pelo equívoco em seu nome na primeira mensagem e também pela experiência negativa relatada. Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer a situação com transparência.

Após verificarmos junto ao setor responsável, confirmamos que sua matrícula e seu cadastro estão corretos.
A matrícula foi efetivada para a turma com início em fevereiro de *******, e por isso o acesso às disciplinas ainda não foi liberado a abertura do ambiente ocorrerá no dia do início das aulas.

Se, ainda assim, desejar prosseguir com o cancelamento, você pode solicitar diretamente pelo e-mail da secretaria (*******
), informando seus dados e o motivo do pedido para que o processo seja conduzido com agilidade.

Pedimos desculpas por qualquer confusão e agradecemos pela compreensão.
Estamos acompanhando o caso de perto e à disposição para o que precisar.

Com carinho,
Equipe Faculdade Dunamis.

estou solicitando cancelamento via e-mail, whatts e nem resposta tenho.

quero cancelar

Olá Priscila, boa tarde!

Conforme sua solicitação feita via ticket, informamos que o seu pedido de cancelamento já foi devidamente processado em nosso sistema.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Faculdade Dunamis.