Faculdade Dunamis

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Cariacica - ES

06/02/2026 às 20:10

ID: 240022135

Título da reclamação:
Falha no atendimento e ausência de resposta sobre solicitação de cancelamento de matrícula

Descrição:
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em razão da falha no atendimento e da ausência de resposta por parte da Faculdade Dunamis quanto à minha solicitação de cancelamento de matrícula. Não somente em relação a matrícula, mas a assuntos financeiros e educacionais.

Desde o mês passado venho tentando, por diversos meios de contato, solicitar o cancelamento da minha matrícula, porém não obtive qualquer retorno, confirmação ou orientação por parte da instituição. Ressalto que as tentativas de contato foram realizadas dentro do prazo adequado, demonstrando minha intenção clara de cancelamento.

Atualmente, há um boleto em aberto prestes a vencer, situação que pode gerar cobrança indevida, prejuízo financeiro e possível negativação do meu nome, consequência direta da falta de resposta e de suporte por parte da faculdade.

É inadmissível que um aluno fique sem retorno diante de uma solicitação tão séria, especialmente quando envolve obrigações financeiras e possíveis impactos no crédito pessoal.

Dessa forma, solicito com urgência:
1. A confirmação imediata do cancelamento da matrícula;
2. A suspensão e/ou cancelamento de qualquer cobrança vinculada após a data da solicitação;
3. Um posicionamento formal da instituição, esclarecendo a situação.

Registro esta reclamação como forma de documentar a falha no atendimento e buscar a resolução do problema de maneira justa e transparente.

Aguardo retorno imediato.