Trancamento de matrícula - impossibilidade de contato
Resolvido
Tangará da Serra - MT
16/01/2025 às 18:29
ID: 207452501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá semanas estou na tentava de trancamento da matrícula do curso de MBA em Liderança, tendo em vista que não tendo tempo para realizar as aulas e estou pagando sem usufruir do curso. No mais, efetivei várias tentativas de contatos em 03 números via whatsapp da faculdade, encaminhei e-mail, tentei realizar ligações nos números de telefone da faculdade descritos no site, porém, todos sem retorno, sendo que ao tentar contato telefônico diz que não é possível completar a ligação.
Estou refém da situação, uma vez que não consigo qualquer contato com a referida empresa!!!!
Parece que estão protelando o cancelamento da minha matrícula apenas para continuarem recebendo as mensalidades!!!
Preciso que se resolva com urgência a situação!!
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 14:30
Prezada Érika, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua solicitação de trancamento da matrícula para o aluno Carlos Renan Menezes de Lima já foi devidamente processada e finalizada. Além disso, confirmamos que a mensalidade de janeiro não será cobrada.
Lamentamos qualquer dificuldade que você possa ter encontrado durante o processo e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos canais de atendimento para proporcionar uma melhor experiência aos nossos alunos.
Caso precise de qualquer outra informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Secretaria da Faculdade Dunamis
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 11:05
Extrema dificuldade em contactar a empresa para solução de qualquer problema, principalmente para trancamento da matrícula, que foi o meu caso. Péssimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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