Demora na emissão de certificado e falta de suporte ao ex-aluno de enfermagem

Resolvido
Araruna - PB
17/09/2025 às 10:36
ID: 227130571
Minha reclamação é a respeito da insatisfação e o escasso com o aluno/ex aluno! Meu esposo está a meses na espera do seu certificado do curso de enfermagem a qual ele concluiu no final do ano passado, vamos resolver isso por gentileza, por que ele ja tentou contato pelo ***** e vocês não resolvem, e nem se quer respondem ele, aguardo retorno e os dados do aluno eu envio pelo WhatsApp quando voces se posicionarem!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 13:52
Olá, agradecemos por compartilhar sua manifestação. Entendemos a importância do certificado e queremos ajudá-los da melhor forma possível. Para que possamos localizar o cadastro e dar andamento à *******, por gentileza, que nos encaminhe os dados completos do aluno (nome, CPF e curso) através do nosso canal oficial de atendimento: ******* .
Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade à análise e ao retorno. Estamos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Anny
Equipe Reclame Aqui da EESAP.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 14:05
já encaminhei os dados pelo e-mail aguardo retorno!
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 19:10
olha de verdade, estou entrando em contato por que estou tentando resolver o problema, mas não vejo outra alternativa a não ser entrar com uma ação na justiça contra vocês, primeiro a demora era por questão de carga horária que nao estava inserida no sistema, agora é uma assinatura na qual ja foi assinado e eu estava presente inclusive para comprovar que foi assinado, procurem nas câmeras de segurança por que foi assinado sim, e de verdade a gente ta querendo por que vocês estão prejudicando profissionalmente meu esposo pela falta da emissão do certificado.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 09:08
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8