Demora na emissão de diploma de Técnico em Tradução e Interpretação de Libras - E contatos sem retorno

Prezada Sarah, Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e pela percepção quanto aos nossos canais de comunicação. Queremos assegurar que a entrega do seu certificado é uma prioridade para nós, pois sabemos da importância dele para o seu registro profissional.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de emissão de diplomas e certificados de cursos técnicos envolve etapas rigorosas de conferência acadêmica e registro nos órgãos validadores externos. Esse trâmite é indispensável para garantir a validade nacional e a segurança jurídica do seu documento.

Informamos que a sua solicitação já está tramitando internamente em nossa Secretaria Geral. Como o curso foi concluído recentemente (há cerca de dois meses), o processo está seguindo o fluxo padrão de registro.

Sinalizamos a equipe responsável sobre a sua urgência para que o acompanhamento seja priorizado. Assim que o órgão registrador liberar o documento, você receberá uma notificação imediata com as instruções de acesso.

Caso necessite de uma Declaração de Conclusão de Curso atualizada para fins imediatos de comprovação ou trabalho enquanto o certificado finaliza o registro, por favor, nos sinalize por aqui para que possamos providenciar o envio emergencial para você.

Permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Concluí meu curso de Libras com vocês há aproximadamente seis meses. Após o período exigido pela instituição para liberação da solicitação, realizei o pedido do meu diploma/certificado.

Já se passaram mais de 120 dias desde essa solicitação, ultrapassando o prazo informado pela própria instituição, e até o momento não houve a emissão do documento nem qualquer solução efetiva.

Tentei contato por diversos canais. Enviei e-mails para a Ouvidoria sem obter resposta. Também entrei em contato pelo whatsapp, porém não recebi retorno adequado, mesmo após novas tentativas de mensagem.

Ressalto que o prazo informado pela instituição já foi ultrapassado há mais de dois a três meses, sem qualquer posicionamento ou previsão de entrega.

No momento, não estou conseguindo acessar minha conta no Reclame Aqui, motivo pelo qual esta reclamação está sendo registrada na conta de *****, que é minha filha. No entanto, a titular da solicitação e responsável pelo curso sou eu, *****.

Diante da falta de resposta e da ausência de solução, solicito um posicionamento imediato e a regularização da emissão do meu diploma/certificado. Caso não haja retorno por este canal, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.

Quero retorno