Demora na entrega do diploma de curso de Libras e falta de atendimento ao aluno

Prezada Ligia, Lamentamos sinceramente pela sua percepção quanto ao nosso atendimento e pela expectativa gerada durante a espera pelo seu documento. Queremos assegurar que sua conquista é muito importante para nós.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de emissão de certificados e diplomas segue protocolos rigorosos de registro e conferência acadêmica, necessários para garantir a validade nacional e a segurança jurídica do seu documento.

Informamos que sua solicitação já está tramitando internamente em nossa Secretaria Geral e encontra-se em fase de validação de registro. Como cada ciclo de emissão depende de fluxos de órgãos certificadores, estamos acompanhando de perto para que a finalização ocorra o mais breve possível.

Pedimos a gentileza de aguardar mais um pouco; assim que o registro for concluído e o arquivo estiver disponível, você será notificado imediatamente através dos seus canais de contato cadastrados.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Eu estou esperando fazem 2 anos. O prazo para entrega do diploma não é mencionado quando assina o contrato. E até agora não foi passada uma data de quando receberei meu diploma.

O prazo máximo para emissão de diploma é de 120 dias segundo as leis do consumidor. O prazo de vcs é abusivo. Vou abrir um chamado no MEC.