Dificuldade com cronograma

Question

Gostaria de registrar minha situação com a Faculdade Eficaz, pois estou encontrando dificuldades que estão prejudicando meu cronograma de estudos. Desde o início, tive uma boa impressão da instituição, mas ultimamente o acesso ao portal do aluno tem apresentado instabilidades constantes, o que me impede de assistir às aulas e realizar as atividades dentro dos prazos estipulados.
Já tentei contato pelos canais oficiais de suporte e via secretaria em diferentes horários, mas as respostas demoram muito ou são automáticas, sem resolver o problema técnico específico da minha conta. Como aluno, prezo muito pela organização e pelo cumprimento das minhas obrigações acadêmicas, mas para isso preciso que a plataforma funcione corretamente e que haja um suporte mais presente.
Não quero causar transtornos, apenas gostaria que meu acesso fosse normalizado e que houvesse um canal de comunicação mais direto para casos assim. Fico no aguardo de uma solução para que eu possa dar continuidade ao meu curso sem maiores pausas.

Accepted Answer

Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a instabilidade no portal esteja impactando seu cronograma de estudos, especialmente considerando seu compromisso e organização com a vida acadêmica.
Na Faculdade Eficaz, nosso objetivo é fornecer as ferramentas necessárias para que você foque apenas no seu aprendizado. Já identificamos que houve uma oscilação pontual em nosso servidor que afetou alguns acessos, e nossa equipe de TI já está trabalhando na normalização definitiva da sua conta.

Dificuldade com cronograma

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor