Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 14:02

ID: 247181735

Gostaria de registrar minha insatisfação com a demora na correção das atividades da disciplina atual. Enviei minhas dúvidas ao tutor através do fórum e do campo de mensagens há mais de uma semana e continuo sem resposta. Como as matérias são sequenciais, estou sendo prejudicado no entendimento do conteúdo e na realização das próximas tarefas. A faculdade vende a ideia de um suporte próximo, mas na prática o aluno fica desamparado quando surgem dúvidas técnicas sobre a matéria. Espero um posicionamento da coordenação

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 14:46

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno das suas dúvidas e pela percepção de falta de suporte. Na Faculdade Eficaz, acreditamos que o acompanhamento do tutor é o pilar central do aprendizado EAD, e lamentamos que essa expectativa não tenha sido atendida no tempo esperado nesta disciplina.
Compreendemos que o caráter sequencial das matérias exige agilidade para que seu cronograma de estudos não seja prejudicado. Por isso, já tomamos as seguintes medidas:

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 14:54

...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10