Atraso no estorno de matrícula e não entrega de uniforme na Escola Madre Celeste Maranbaia

Question

Instituição: Escola Madre Celeste Marambaia
Realizei o cancelamento da matrícula junto à Escola Madre Celeste Marambaia e solicitei o estorno dos valores pagos, incluindo matrícula e uniformes.
Foi informado um prazo para devolução, porém esse prazo já foi ultrapassado. Desde então, tentei contato diversas vezes com o setor financeiro/secretaria, sem obter qualquer retorno ou posicionamento.
Ressalto que o valor referente aos uniformes foi pago, os produtos não foram entregues e também não houve estorno.
Aguardei de forma paciente e tentei resolver a situação de maneira amigável, mas diante da falta de resposta, registro esta reclamação para buscar uma solução.
Solicito o estorno imediato de todos os valores pagos ou um posicionamento oficial com data definida para devolução.