Cobrança de um curso que não fiz.

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos referentes ao seu vínculo acadêmico e ao processo de cancelamento.

Após análise detalhada, confirmamos que sua matrícula foi realizada em 23/04/2025, com o pagamento da taxa de adesão (R$ 59,99) no mesmo dia. Conforme a Cláusula 8 do contrato, este ato efetiva sua condição de discente. Como não houve registro de solicitação oficial de cancelamento em nossos canais até o momento, a matrícula permaneceu ativa, conforme previsto no Parágrafo 1 do contrato de prestação de serviço.

Informamos que um e-mail foi enviado contendo os esclarecimentos necessários para responder às suas dúvidas e auxiliar no processo de cancelamento de matrícula.

Para mais informações, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento (CAD) pelo telefone: (91) 3219-1967, em caso de ser interurbano, digite código da operadora do seu aparelho + 91 + 3219 1967. O atendimento por ligação ocorre de Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, e aos sábados, das 8h às 12h.

At.te;
Equipe Estratego

Já fiz o cancelamento da ***** e mesmo assim, a COBRAFIX, continua acionada em cobranças.

Prezado,

Gostaríamos de informar que o seu processo de solicitação de cancelamento ainda não foi concluído devido à pendência financeira referente à multa rescisória contratual. Todos os detalhes e valores foram especificados no e-mail explicativo que enviamos com o passo a passo integral do procedimento.

Para que possamos finalizar o encerramento do seu vínculo de forma mais rápida, pedimos a gentileza de dar continuidade ao processo respondendo diretamente ao e-mail enviado.

Assim que a pendência for regularizada, o sistema processará a baixa definitiva da sua matrícula imediatamente.

At.te;
Equipe Estratego

Olá,

Identificamos que o seu problema já foi solucionado e que as suas dúvidas já foram esclarecidas.

Devido a isso, solicitamos por gentileza, que você possa estar nos reavaliando.

Agradecemos o seu contato.

At.te;
Equipe Estratego