Faculdade Estratego

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/03/2026 às 11:46

ID: 243263729

Título: Cobrança indevida após cancelamento e taxa abusiva para evitar cobrança

Realizei a compra de um curso por meio da plataforma Hotmart e posteriormente solicitei o cancelamento, seguindo corretamente todos os procedimentos indicados tanto pela plataforma quanto pela empresa responsável. A HOTMART realizou o cancelamento conforme o código do consumidor, sem cobrar nenhuma tarifa de cancelamento pois ainda estava no prazo de 7 dias.
Porém a faculdade Estratego, mesmo após cumprir todas as etapas de cancelamento, continuo enfrentando cobranças indevidas. Todos os meses é gerado um boleto no valor de R$ 59,99 referente ao curso que já solicitei cancelamento.
Além disso, fui informada de que, para evitar essa cobrança mensal, preciso entrar no portal e pagar uma taxa de cancelamento no valor de R$ 14,99, onde entrei e paguei essa taxa. Ou seja, além de pedir o cancelamento dentro dos 7 dias úteis, tive que pagar a taxa de cancelamento.
Ressalto que essa situação é inaceitável e contraria os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o serviço já foi formalmente cancelado e, mesmo assim, continuam sendo geradas cobranças.
Solicito imediatamente:

* O cancelamento definitivo do serviço/curso.
* A interrupção de qualquer tipo de cobrança ou geração de boletos.
* A confirmação formal do cancelamento.
* Esclarecimentos claros e detalhados sobre o motivo de continuarem gerando cobranças após o cancelamento solicitado.

Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, registrarei também reclamação formal junto ao PROCON e buscarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo uma solução definitiva.