Impossibilidade de retomar curso e cobrança de multa após interrupção por motivos financeiros
Não resolvido
Palmeira - PR
26/09/2025 às 18:52
ID: 227924297
A um tempo atrás ingressei em um curso da faculdade estratego, por motivos financeiros e de trabalho tive que parar o curso. Hoje gostaria de retomar este mesmo curso e estou pronto para quitar todas as prestações em aberto e os juros que geraram (R$ 939,90) porém ao tentar isso fui informado que não posso mais realizar o curso e ainda querem me cobrar uma multa de R$ 325,98 pra eu não poder realizar o curso. Quero pagar tudo o que ficou em aberto a vista e retomar o curso.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:07
Prezado(a),
Informamos que o chamado com os devidos esclarecimentos sobre suas dúvidas já foi enviado.
Entretanto, ******* que nossos cursos possuem um prazo de conclusão estabelecido. Entendemos que situações adversas podem ocorrer ao longo do percurso, porém, não consta em nossos registros nenhuma sinalização por meio do canal oficial para que pudéssemos auxiliar nesta etapa.
Aproveitamos para informar que foi enviado um chamado de número*******20 com informações e orientações detalhadas para auxiliá-lo nesse processo de retomada de curso em nova matrícula.
CAD:******* (Obrigatório o DDD), em caso de ser interurbano, digite código da operadora do seu aparelho + 91 + ******* *******
Horário de Atendimento: de segunda à sexta de 10h às 16h e aos sábados de 08h às 12h
https://*******;
Equipe Estratego
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 14:09
Não resolveram meu problema e estão me cobrando por um serviço que não utilizei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/02/2026 às 19:02
Prezado(a),
Entendemos o seu caso. Contudo, vale ressaltar que a multa rescisória é uma cláusula prevista em nosso contrato de prestação de serviços para casos de cancelamento. Visando sua continuidade acadêmica, oferecemos a oportunidade de uma nova matrícula com isenção de mensalidades, sendo devido apenas o valor da taxa de matrícula.
At.te;
Equipe Estratego