Inclusão indevida no Serasa por dívida inexistente com a Faculdade Estratego

Prezado(a),

Informamos que enviamos os esclarecimentos detalhados para o seu e-mail cadastrado. Para sua tranquilidade e melhor compreensão, esclarecemos que a presença de débitos em plataformas de negociação privada, como o Serasa Limpa Nome, está em total conformidade com o entendimento do Superior Tribunal de Justiça (STJ). É fundamental distinguir que esse registro não configura uma 'negativação' pública; trata-se de um ambiente restrito e seguro, visível apenas para você e o credor, com o objetivo de oferecer oportunidades exclusivas de regularização voluntária.

Ressaltamos que, por não se tratar de uma inscrição em cadastros de inadimplentes, essa visualização não gera impactos no seu Score de crédito nem impede a obtenção de novos recursos no mercado. Reforçamos, por fim, que a adesão a qualquer proposta é inteiramente opcional: caso as condições não sejam de seu interesse, não é necessária nenhuma ação, e a permanência do registro no portal não trará qualquer prejuízo ou restrição ao seu CPF.

Para mais informações, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento (CAD) pelo telefone: (91) 3219-1967, em caso de ser interurbano, digite código da operadora do seu aparelho + 91 + 3219 1967. O atendimento por ligação ocorre de Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, e aos sábados, das 8h às 12h.

At.te;
Equipe Estratego

Voces mim responderam isso: Como não houve essa manifestação pelos canais oficiais, o vínculo permaneceu ativo, assim como as obrigações financeiras. Assim, poderá registrar a solicitação de cancelamento da matrícula e o pagamento da multa contratual para finalização do processo de cancelamento e exclusão de valores com o cancelamento da matrícula




Venho por meio desta contestar a cobrança apresentada. Informo que fui bloqueada para acessar a plataforma da instituição, o que impossibilitou a realização do pedido de cancelamento da matrícula pelos canais oficiais.

Diante desse bloqueio, não tive qualquer acesso aos conteúdos da pós-graduação, tampouco usufrui de benefícios acadêmicos ou administrativos. Ressalto ainda que não obtive diploma nem qualquer aproveitamento do curso, razão pela qual não há fundamento para a manutenção de obrigações financeiras.

Assim, solicito a total exclusão das dívidas e encargos, Interno e externo vinculados à matrícula, considerando que não houve prestação de serviço educacional efetiva por parte da instituição e que a impossibilidade de cancelamento decorreu de falha operacional que não pode ser imputada a mim.

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Voces mim responderam isso: Como não houve essa manifestação pelos canais oficiais, o vínculo permaneceu ativo, assim como as obrigações financeiras. Assim, poderá registrar a solicitação de cancelamento da matrícula e o pagamento da multa contratual para finalização do processo de cancelamento e exclusão de valores com o cancelamento da matrícula.
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Olá, Roseli!
Analisamos a sua solicitação referente à contestação de valores e gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos sobre o seu processo de cancelamento:
Conforme previsto no Contrato de Prestação de Serviços, a formalização do cancelamento é o ato que encerra o vínculo acadêmico e financeiro. De acordo com as regras contratuais vigentes, o encerramento antecipado prevê a cobrança do valor integral das parcelas vencidas, acrescido de multa rescisória.
Além disso, conforme a Cláusula 6, é de inteira responsabilidade do(a) CONTRATANTE realizar as disciplinas e atividades conforme o calendário fornecido. Em nosso sistema, identificamos que você realizou 7 das 12 disciplinas previstas para o curso.
Ressaltamos que, em caráter de exceção e visando o equilíbrio financeiro, optamos por não aplicar a cobrança integral acrescida de multa. Em vez disso, realizamos o cálculo proporcional ao conteúdo efetivamente utilizado em sua trajetória acadêmica. Portanto, os valores apresentados correspondem apenas ao serviço usufruído até o momento da solicitação de encerramento.

Para mais informações, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento (CAD) pelo telefone: (91) 3219-1967, em caso de ser interurbano, digite código da operadora do seu aparelho + 91 + 3219 1967. O atendimento por ligação ocorre de Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, e aos sábados, das 8h às 12h.
At.te;
Equipe Estratego