Sanepar

Question

Tive meu fornecimento de água cortada sem aviso prévio ou comunicado , mesmo a empresa tendo meu e-mail e telefones nunca recebi contato da fornecedora  minha conta estava em débito automático e a agência nao soube dizer o que aconteceu que a sanepar não deu baixa  porém aparecem 26 contas em aberto  dessa forma meu serviço foi interrompido e ainda sem aviso , estou tentando solicitar pelo ******* que além de ficar mais de 40 minutos escutando a musiquinha, quando atendida não consegui informar os pagamentos mesmo que no site esta dito que eu poderia informar tanto pelo e-mail  como para agilizar via telefone  o fato que né surpreende é que por mais que estávamos na pandemia e não pudesse  fazer o corte e aparecia tantos débitos  penso que após o fim do decreto devia eu como cliente receber um comunicado com antecedência  antes do corte ! Outro fato que me marcou foi que ao solicitar o número da  ouvidoria para tertar sanar meu problema me surpreendi  pois em uma ligação foi passado um ******* que a gravação diz vem vindo e fala do horário de até atendimento ,  porém cai  obrigando novamente a entrar em contato  para solicitar novamente o fone  e deparei-me com o atendimento onde além de não resolver minha situação demorei novamente  a ser atendida e o operador me disse que a sanepar não possui ouvidoria e que não existia outro meio além da comunicação via telefone ou e-mail ! Informei que já havia mandando e-mail para regional de Curitiba porém teria que aguardar a baixa das faturas e durante este período sem luz ! Detalhe por sete dias ficaria sem água , e além disso mesmo informando que tudo não passava de um mal entendido e até havia falado com o banco né foi privado o direito de comunicado de pagamento para baixa e recusa de solicitação de religamento !