Cobrança indevida

Boa tarde Senhor Gilson Félix, lamentamos o ocorrido em *******, naquela época a Faculdade possuía uma política rigorosa para trancamento de matrícula, e as primeiras mensalidades que tiveram seu vencimento prorrogado para o mês de julho impediram o cancelamento, ante a ausência de pagamento.
Após a pandemia nossa política de trancamento de matrícula foi revista, atualmente os casos são individualmente analisados, e todas as circunstâncias são levadas em conta.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido, faremos o que for possível para que essa situação seja imediatamente resolvida, favor entrar em contato diretamente com nosso setor financeiro no telefone*******.

Infelizmente vcs não resolveram a questão referente a cobranças indevidas.
A resposta de vcs referente á questão foi genérica, não contemplando a resolução dos problemas com a anulação dos dtos débitos cobrados indevidamente.
Informo também que o desligamento feito junto a instituição foi dentro do tempo hábil e em virtude do crescente aumento dos índices de contaminação do vírus não foi possível continuar pois fui contaminado do duas vezes e logo depois desligado do trabalho.

Até o referido momento não fui contactado pela empresa e nem tive minhas indagações resolvidas.

Boa tarde Senhor Gilson Félix, conforme informado anteriormente a Faculdade fez todo o possível para resolver seu problema, solicitamos o cancelamento de qualquer pendência no seu nome e retiramos da empresa de cobrança as mensalidades que estavam sendo cobradas. Não há mais qualquer pendência sua conosco, as mensalidades cobradas não eram mensalidades posteriores ao cancelamento, eram as mensalidades anteriores que tiveram seu vencimento prorrogado em razão da matrícula tardia no curso. Contudo, em razão das particularidades da pandemia que afetou a todos, fizemos o cancelamento de todos os débitos e lhe desejamos boa sorte na continuidade de seus estudos acadêmicos.