Acesso ao portal do aluno

Resolvido
Marabá - PA
24/10/2024 às 16:09
ID: 200449263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA unifael está deixando a desejar com a comunicação com o aluno, terminei o curso de licenciatura em pedagogia em junho desse ano de *******, aí entrei em contato com a instituição pra falar do meu diploma, e disseram que eu estava devendo matéria, entrei no portal e mandei foto de todas as disciplinas em dia, depois falaram que eu só receberia o diploma depois da colação de grau e de novo fiz tudo que eles me pediram os documentos necessários.
Me falaram que eu ia receber um e-mail dizendo a data da colação, mais uma vez sem resposta então entrei em contato novamente com a instituição e dessa vez me falaram que eu só iria receber o diploma depois que eu fizesse a prova do Enade, então fiquei aguardando pois as professoras falaram que a instituição que iria fazer a inscrição e que o aluno que não aparecesse no sistema do enade é porque não precisava fazer a prova então entrei no enade e meus dados não estavam lá, só que fiz o questionário mesmo assim, perguntei pra professora do portal pra ela verificar se eu realmente estava inscrita no enade pois nunca tinha recebido o e-mail dizendo onde e quando faria a prova a mesma me falou que eu não iria precisar fazer a prova pois eu tinha terminado antes perguntei pra ela se teria problema pois tinha respondido o questionário ela me falou que não até aí tudo bem, indaguei com ela sobre a demora da colação de grau pois já havia enviado todos os documentos solicitado pela instituição e perguntei se demorava mesmo entao ela me passou o e-mail da coordenadora do curso Ediclea Veiga, enviei um e-mail mas a coordenadora bloqueou minha mensagem pedi ajuda para o coordenador do pólo mas ele não me retornou então fui acessar meu portal pra falar com a professora Cintia mas não tive mais acesso é como se eu estivesse encerrado o curso e agora não consigo mais falar com ninguém da unifael nessa parte eles deixam muito a desejar era pelo portal que eu conversa com a professora entrei em contato com o coordenador do pólo e ele me disse que eu só iria fazer a colação e receber o diploma depois da prova do Enade, expliquei pra ele que eu não era aluna do enade pois a instituição não me inscreveu e a professora tinha me confirmado que eu não iria fazer a prova era só esperar a colação e depois receber o diploma.
Quero uma resposta da instituição saber o que está acontecendo.
Estava pensando que quando recebesse o diploma iria fazer uma pós na mesma instituição, mas agora não quero mais pois em questão da comunicação deixam muito a desejar.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 08:16
Olá, Lucélia! Espero que estejas bem.
Me chamo Arthur, faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. Informo que seu caso está em resolução.
Esses são os contatos da CRA Atendimento, se ainda precisar de suporte -->
CHAT ON-LINE: https://*******
TELEFONE UNIFAEL: ******* ******* *******
Respeitosamente,
Arthur | Gestão de Comunidades 🛦
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 12:27
Resolveram meu problema, fui muito bem atendida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10