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Sorriso - MT

16/08/2026 às 17:50

ID: 256601471

Prezada equipe de atendimento da UNIFAEL / Grupo Ser Educacional,Sou aluna do curso de Ciências Contábeis no polo de Juína - MT, sob o número de matrícula/RA *****, vinculada a este polo após o fechamento da unidade de Sorriso. Atualmente, cheguei ao meu último período do curso com o objetivo exclusivo de limpar as disciplinas pendentes no histórico para poder colar grau.No entanto, estou enfrentando graves problemas que inviabilizam a continuidade e a conclusão dos meus estudos por falhas da instituição:Bloqueio e Falha no Sistema Financeiro: Ao tentar acessar o Portal de Inclusão de Disciplinas para regularizar minhas pendências, o sistema apresenta erros cadastrais impeditivos graves, bloqueando o envio com os avisos: "Unidade não é Unifael" e "Matriz não é LY". O sistema de vocês está desconfigurado e me impede de selecionar as matérias. O polo local me informou que não possui autonomia e que o caso deve ser tratado com a central, mas ninguém resolve.Cobrança Abusiva e Recusa de Parcelamento: Fui informada de que a cobrança estipulada para cada disciplina em dependência é de R$ 454,00 e que a instituição exige o pagamento à vista. Como estudante de baixa renda, é financeiramente impossível arcar com esse montante de uma única vez. Exijo que a central disponibilize o parcelamento dessas DPs no boleto mensal ao longo do semestre ou aplique um desconto de caráter social/contingencial para formandos, sob o risco de eu sofrer uma evasão forçada na reta final por pura incapacidade financeira.Além disso, ressalto que sou aluna prejudicada pelo fechamento unilateral do polo de Sorriso-MT, caso que já se encontra sob litígio judicial devido ao descaso e à retenção de valores pagos para a minha formatura.Solicito que a central da matriz intervenha no meu caso para corrigir o meu cadastro manualmente e propor uma negociação extraordinária compatível com a minha realidade de baixa renda para que eu consiga me formar. Aguardo o contato telefônico da equipe especial de atendimento (DDD 81) no meu celular. ***** Atenciosamente,Daniela dos Santos Pereira