Cobrança de taxa de insumos não informada e dificuldade no cancelamento de matrícula.
Não respondida
Brasília - DF
03/09/2026 às 15:11
ID: 258149589
Fiz minha matrícula para o curso de biomedicina e me deparei no começo do mes passado com um boleto no valor de 108rs referente a taxa de insumos de aulas práticas. Fiz minha matricula presencialmente, o atendente simplesmente pegou meus documentos, me passou o meu acesso ao portal, me informou que a faculdade era completamente ead e somente as aulas práticas seriam presenciais aos sábados, além do mais a informação era de que o valor da mensalidade era fixo do começo ao fim do curso. Momento algum me deram um contrato para assinatura ou leitura antes da efetivação da matrícula. Acho um absurdo cobrar essa taxa mensalmente por aluno, sendo que tem muitas matérias que não tem aula prática. Até o momento foram poucas aulas e os insumos utilizados não valem o valor cobrado. Dito isto, entro em contato com o número do polo de sobradinho, que respondem quando querem e não resolvem nada. Fazem dois dias que falo com eles para me orientar em como devo proceder para o cancelamento da matrícula e nada. Entrei pelo portal para solicitar novamente o cancelamento, me encaminharam para uma central de retenção no whatsapp, e até agora a mensagem recebida foi: Aguarde um momento enquanto lhe transfiro para um de nossos analistas. Até agora essa transferência não foi feita.