Cobrança indevida de R$ 332,28 para fornecer o XML do diploma digital
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
13/07/2026 às 14:16
ID: 253781537
Solicitei à instituição o arquivo em PDF ou XML do meu certificado de conclusão de curso. Para minha surpresa, fui informado de que preciso pagar **R$ 332,28**, sob a justificativa de que se trata da emissão da **2 via do diploma de conclusão de curso**.
No entanto, quando concluí a graduação, a instituição apenas disponibilizou o certificado em PDF. Não recebi o diploma impresso e fui informado, na época, de que a versão física teria custo, enquanto a versão digital ficaria disponível.
Agora, preciso apenas do arquivo XML do meu certificado/diploma digital para apresentar em um processo de cadastro, mas a instituição está condicionando o fornecimento desse documento ao pagamento de R$ 332,28, como se eu estivesse solicitando uma segunda via do diploma.
Considero essa cobrança indevida, pois estou apenas solicitando acesso ao documento digital que deveria estar disponível ao aluno.
Diante dessa situação, registro esta reclamação no Reclame Aqui e, caso o problema não seja resolvido, também apresentarei uma reclamação formal ao Procon do Paraná para que a situação seja analisada e sejam tomadas as providências cabíveis.