Diploma com dados do RG errado e a Fael não quer emitir um diploma correto e válido

Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
16/02/2021 às 18:51
ID: 119731041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá informei diversas vezes que o órgão emissor de meu RG em meu diploma está errado por estar em desacordo com meu cadastro e principalmente com os documentos que enviei à Fael na matrícula. É só verificar junto aos órgãos competentes ou apenas a conceituação legal sobre "órgão emissor" do RG. A minha RG foi emitida pelo Instituto Félix Pacheco (IFP), órgão pertecente a Secretaria de Segurança Pública, no estado do Rio de Janeiro. Colocaram em meu diploma que a emissão do meu documento foi feita pela Secretaria de Estado de Segurança Pública de qualquer estado e que é a sigla da Secretaria de Segurança Pública do Paraná (SESP). Algumas identidades são emitidas pelo Detran, Cartório Civil, Polícia Federal, estes são os órgãos expeditores normais, porém existem órgãos específicos como o Instituto Félix Pacheco (IFP), que é o caso do documento que apresentei à vocês, IAB, IML, CIREN, SJS, SESP entre outros. No documento citado, vem escrito o órgão geral e o específico no alto da cédula. Esta é minha quinta graduação e, ainda, tenho vinte pós-graduações, sem citar em minha vida regressa de cidadã, nunca houve necessidade de tal argumentação de fácil entendimento. Favor providenciar a correção que já me causou dissabores diversos por não conseguire identificar algo tão notório e apresentar soluções paliativa sem amparo legal só para me fazer retirar o diploma no polo e assim se eximirem de emitir um diploma válido, com dados corretos e sem custos para mim. Um diploma com dados errados e grave como ocorreu no meu não tem validade, não serve e vocês sabem disso. Tive diversos problemas com a Fael desde quando resolvi me matricular em fevereiro de ******* e cabaei aecando com despesas que não deceria ter pelo descaso com o qual sempre fui tratada pela instituição Preciso que resolvam com a emissão de um diploma válido com todos os dados corretos de acordo com os preceitos normativos e documentos apresentados à instituição (uma cópia do RG consta no arquivo da faculdade, assim como a constataçãodo órgão emisdor da mesma no cadastro e declarações emitidas pela Fael). Só quero sair desse pesadelo que é a Fael e não a indico para ninguém, pelo contrário. Fujam dessa instituição. Resolvam este problema causado unicamente por vocês. Emitam um diploma com dados corretos. Colei grau em 13 de março do ano passado, demoraram muito mais que o prazo outorgado pelo MEC para enviarem o fiploma udanfo uma desculpa esfarrapada, haja vista meus filhos colarem grau em setembro e receberem o diploma no início de dezembro, como se não fosse o bastante, não reconhecem um erro evidente porque não querem arcar com a responsabilidade do erro que aprnas vocês cometeram. Verifique nos anexos e nos documentos no arqyivo da faculdade que o meu RG foi emitido Pelo Instituto Félix Pacheco (IFP) e não pela Secretaria de Segurança Pública do Paraná (SESP) como colocaram em meu diploma e a tal solução de "apostilado" no verso que propuseram, não torna o erro reparado. O diploma continua sem validade, já verifiquei com o órgão público.
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Resposta da empresa
04/03/2021 às 15:13
Olá Leila, como vai?
Não conseguimos contato com o telefone cadastrado, portanto, após análise do setor responsável, informamos que o diploma foi expedido conforme informações que constam em seu Registro Geral, acrescenta-se que, ao utilizar a sigla SESP e a sigla do estado determina que o documento foi expedido, no seu caso, Secretaria de Segurança Pública do Rio de Janeiro.
Caso queira é possível fazer um apostilamento no verso de seu diploma.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Desejamos a você uma boa tarde!!
Sua avaliação no site do Reclame Aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoá-lo e melhorá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento FAEL
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Réplica do consumidor
07/05/2021 às 12:21
Péssima instituição. Tive problemas desde a matrícula. Para terem ideia, eu que informei que o polo que fui matriculada fechou. Fui transferida e nem me informaram. Não resolveram o problema do erro do meu diploma e agora a resolução virá por outros meios oficiais. Não caiam nessa furada. Péssima em todos quisitos. Tem problema que causaram no início que prometeram um retorno e nunca retornara. Nota 0 em tudo. Minha quinta graduação, tenho vinte e uma pós-graduações, é a única instituição que me causou problemas diversos.
Réplica da empresa
10/05/2021 às 11:19
Olá Leila, como vai?
Informo que o diploma foi expedido conforme informações que constam em seu Registro Geral, acrescenta-se que, ao utilizar a sigla SESP e a sigla do estado determina que o documento foi expedido, no seu caso, Secretaria de Segurança Pública do Rio de Janeiro.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento FAEL
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Réplica do consumidor
22/12/2021 às 07:18
Não resolveram. Não indico a instituição. Tive problemas desde que me interessei pelo curso até depois de concluí-lo e nunca resolveram nada. Fecharam o polo que estava matriculada, me transferiram para outra cidade e eu nem fui informada de nada disso. Tive que ficar por dias tentando contato, até que pedi ajuda de um polo de cidade vizinha e atendente conseguiu localizar para onde me mandaram. Péssima instituição e foi minha quinta graduação, em instituições diferentes, essa foi tudo péssimo.
Consideração final do consumidor
02/09/2022 às 11:18
Não resolveram, mesmo reconhecendo o erro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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