Especialização EaD com duração maior que o prometido e chat indisponível
Respondida
Curitiba - PR
25/05/2026 às 15:50
ID: 249624089
Em 2025 me matriculei em uma especialização EaD com a promessa de que duraria 6 meses. Pelo que encontrei no meu e-mail, a matrícula foi em setembro. Estamos em maio, ou seja, 8 meses após, e ainda faltam 5 disciplinas e mais o TCC para eu concluir. Estas disciplinas e TCC nem estão liberadas para mim. Com isso, imagino que levará mais uns 3 ou 4 meses para concluir todas e obter a certificação. Tentei falar pelo chat para entender o porquê de a promessa de especialização em 6 meses não estava sendo cumprida, mas o chat não funciona. Gostaria de um esclarecimento, pois tenho prazo para fornecer a certificação deste curso. Se eu soubesse que levaria o dobro do tempo, teria me matriculado em outra instituição.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:50
Oii Jaqueline, tudo bem?
Me chamo Suzana e faço parte do time de Gestão de comunidades, conte comigo! 😊
Entendo completamente a sua frustração, principalmente pela diferença entre o prazo esperado de conclusão do curso e o cenário atual que você encontrou.
Após a análise do seu caso, foi verificado que você já se encontra aprovada em todas as disciplinas obrigatórias do curso, ou seja, não existem mais pendências acadêmicas que impeçam a conclusão.
Sobre o TCC, é importante esclarecer que, para a sua turma, ele possui caráter optativo. Isso significa que caso você queira realizar o TCC, será necessário abrir um chamado solicitando a inclusão do módulo. Caso não tenha interesse, você já está apta a iniciar o processo de certificação imediata
Ou seja, a sua conclusão não está condicionada à realização do TCC, o que resolve diretamente a questão do prazo que você mencionou.
Para dar andamento à emissão do certificado, é necessário o envio dos seguintes documentos digitalizados, em formato PDF, em arquivo único, para o e-mail: [email protected]:
RG (frente e verso)
CPF
Certidão de nascimento ou casamento
Diploma de graduação (frente e verso, assinado)
No corpo do e-mail, incluir:
Nome completo
Número de matrícula
CPF
Nome do curso
Após o envio, a documentação passará por análise e, estando tudo correto, o certificado será disponibilizado em até 30 dias, com acesso enviado diretamente para o seu e-mail.
Neste momento, o principal ponto é que você já concluiu o curso academicamente, e a emissão do certificado depende apenas do envio dessa documentação.
Se precisar, posso te acompanhar nesse processo para garantir que você finalize tudo o mais rápido possível e dentro do prazo que precisa. Conte comigo!
Caso precise de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios:
📞 Telefone UNIFAEL: 0800 704 4955
🖥️ Chat Online: (https://altchat.sereduc.com/CRA/ChatAltitude.html)
Atenciosamente,
Suzana | Gestão de Comunidades 💚