Falta de resposta em chamado sobre data de avaliação anterior à nota final

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

13/08/2026 às 13:55

ID: 256384179

Eu abri duas reclamação a respeito da minha nota que nao saia. A nota saiu no ultimo dia que eles deram como prazo, até ai ok. Mas a data da AVF era quase 2 meses antes da minha nota final sair.
Na teoria eu tinha que fazer a AVF. Abri reclamação diretamente no polo, pois o sistema nao disponibiliza eu abrir reclamação de materia ja encerrada.
A minha reclamação ja tem quase um mês e nenhuma atualização, nenhuma resposta.
Como a AVF pode ser antes de eu receber a nota, como vou saber se vou ser aprovada ou nao.
E como ninguem me da um posicionamento, nem o polo e e nem o chamado aberto.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 14:29

Olá, Carolina! Tudo bem? 💛

Meu nome é Arthur e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. Quero começar dizendo que sentimos muito, de verdade, pela experiência que você teve — definitivamente não é esse o tipo de atendimento que queremos proporcionar, e lamentamos por qualquer transtorno causado.

Sinto muito, de coração, por toda a situação que você enfrentou até aqui. Imagino o quanto isso pode ter sido cansativo e frustrante, e lamento sinceramente por cada transtorno que você passou ao longo desse processo.

Verifiquei que houve a postergação de todo o calendário de avaliações do semestre, bem como a devida comunicação aos alunos acerca dos novos prazos para realização das atividades avaliativas e acompanhamento das notas.

Verifiquei que a nota mencionada foi lançada dentro do período previsto no calendário acadêmico atualizado. Além disso, ressaltamos que o semestre letivo já foi encerrado, não sendo mais possível realizar novas avaliações ou reabrir etapas avaliativas concluídas.

Caso precise de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios:
📞 Telefone UNIFAEL: 0800 704 4955
🖥️ Chat Online: (https://altchat.sereduc.com/CRA/ChatAltitude.html)

Seguimos à disposição, viu? Pode contar com a gente 💛

Com carinho,
Arthur | Gestão de Comunidades