Não tenho mais acesso à conta que tinha como aluno Fael
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
27/10/2024 às 19:58
ID: 200629967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sou ex-aluno e na época se chamava apenas Faculda Educacional da Lapa-FAEL. Concluí o curso de Letras Português e Espanhol e após formado eu tinha acesso à conta que tinha como aluno, hoje, porém, não tenho mais. Antes poderia requerer qualquer documento diretamente pelo portal do aluno, agora como faço se quiser uma segunda via de diploma? Não dá para continuar tendo acesso ao portal mesmo que como ex-aluno?
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 09:25
Olá, Ricardo! Espero que estejas bem.
Me chamo Arthur, faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. Tendo em vista que a FAEL foi adquirida pelo grupo Ser Educacional, você pode acessar seu cadastro pelo site ''https://*******;' e fazer as solicitações por lá.
No mais, também é possível fazer a solicitação através da nossa Ouvidoria e do nosso CRA (Central de Relacionamento com o Aluno).
Esses são os contatos da CRA Atendimento, se precisar de suporte -->
CHAT ON-LINE: https://*******
TELEFONE UNIFAEL: ******* ******* *******
Respeitosamente,
Arthur | Gestão de Comunidades 🛦
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 20:22
Tentei e não consegui entrar, minha matrícula era 150102708
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 19:59
Ruim e ineficaz
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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