Portal do aluno fael
Respondida
Santa Vitória do Palmar - RS
18/04/2023 às 16:24
ID: 163144269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de mês que fiz o pagamento do reingresso na EAD https://******* , até aí tudo ok mas desde então está uma enrolação tive que esperar mais de um mês pra abrir o material de estudos , motivo que não me foi informado, agora pra meu desespero não consigo acessar o portal do Aluno até quando esse descaso com o aluno , acesso o portal como estudo como , sem uma explicação da fael , e tem mais a mensalidade que seria de 298reais esta aparecendo no portal com u. Valor bem assima sem nenhuma explicação #fael quero respostas
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 20:28
Boa tarde, Paula, espero que esteja bem.
Me chamo Tayná, faço parte do time de Gestão de Comunidades e ficarei responsável por te auxiliar.
Paula, conforme verificado, você se encontra devidamente matriculada em nosso sistema. Caso ainda esteja com dificuldade para acessar o portal, eu peço que entre em contato conosco através do e-mail que te contatamos há pouco. Caso prefira, você também poderá entrar em contato com o nosso atendimento CRA. Para isso, você poderá acessar o nosso chat online em https://*******
Atenciosamente,
Gestão de Comunidades - Ser Educacional.