UNIFAEL

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

23/07/2026 às 18:06

ID: 254689821

Recusa de envio do histórico escolar para validação internacional (WES) Prejuízo acadêmico/profissional

À Diretoria de Registro Acadêmico da UNIFAEL / Grupo Ser Educacional,

Sou ex-aluno(a) da instituição e solicito, em caráter de urgência, a assistência da equipe de atendimento avançado para a conclusão do meu processo de validação de diploma junto à instituição internacional WES (World Education Services).
Para que meu diploma tenha validade no exterior, a regra mandatória da WES exige que o meu Histórico Escolar Oficial seja enviado diretamente pela instituição de ensino emissora, e nunca pelo próprio aluno.
Já possuo cópias do meu diploma e do histórico em mãos, porém a secretaria da FAEL vem se recusando a efetuar o envio desse documento à WES. Essa recusa administrativa sem justificativa legal está gerando imenso prejuízo aos meus planos profissionais e de estudos internacionais.
Para resolver o impasse sem custos postais para a faculdade, a WES disponibiliza um canal oficial de recebimento digital. Diante disso, solicito que a secretaria da FAEL realize apenas um dos procedimentos oficiais abaixo:
OPÇÃO Eletrônica (Recomendada e Sem Custos):
Envio do meu Histórico Escolar (em PDF) partindo obrigatoriamente de um e-mail institucional oficial da faculdade (ex: @fael.edu.br ou @sereducacional.com.br) para o e-mail de recepção de documentos da WES. No campo "Assunto" do e-mail, deve constar o meu número de referência: *****
.
OPÇÃO Física (Caso prefiram envio postal):
Imprimir o meu Histórico Escolar, inseri-lo em um envelope oficial da FAEL, lacrar o envelope e carimbar/assinar exatamente em cima da aba colada (lacre). Eu me disponho a retirar este envelope lacrado no pólo de Campinas/SP ou pagar os custos de postagem, desde que o envelope esteja devidamente lacrado e chancelado pela FAEL, conforme exigência da WES.
Ressalto que o fornecimento e a devida autenticidade da documentação acadêmica para fins de direito é uma obrigação legal da instituição de ensino (conforme diretrizes de registro do MEC). Caso o problema não seja resolvido por este canal, serei compelido(a) a registrar uma denúncia formal junto à Ouvidoria do Ministério da Educação (MEC) no portal Fala.BR e buscar reparação por perdas e danos.
Aguardo o contato de um analista com autonomia para realizar este disparo de e-mail institucional ou fornecer o envelope lacrado.
Meus dados para localização do prontuário:
Nome Completo: *****
CPF: -----------
Curso: Licenciatura em Formação de Docente para a Educação Básica Matemática
*****


Atenciosamente,


*****