Sem acesso ao portal do aluno
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
11/01/2023 às 07:46
ID: 157215751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 20/12/22 não consigo acesso ao portal do aluno, não sei como ficou minhas notas, não consigo solicitar documentos e quando entro em contato com o whatsapp da instituição me mando um link, que demora para responder e quando respondem deixam sem conexão para não passar informações, tenho os prints de conversas sem solução, preciso de informações e documentos e não consigo com ninguém da instituição
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 16:08
Olá, Luciane, espero que esteja tudo bem contigo. :)
Me chamo Alberto e faço parte da equipe de monitoramento digital do Ser Educacional, estou responsável por mediar sua reclamação, desde já, peço desculpas em nome do Ser Educacional pela situação.
Conforme verificado, a documentação solicitada foi encaminhada na data 14/01/******* e a instabilidade no portal acadêmico foi corrigida.
Se eu puder te ajudar de mais alguma forma, fico à disposição! < 3
Nosso horário de atendimento: Seg. à Sex. 08h00 às 18h00.
Atenciosamente, Alberto. :)
Monitoramento Digital Ser Educacional
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 00:35
Lugar de péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2