Cobrança indevida e negativação do nome por curso não realizado

Olá, Karla!

Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

Entendo o seu questionamento e, após verificar a situação, identifiquei que o valor que estava em aberto foi devidamente pago por você.

Diante da quitação, já solicitei a retirada da negativação junto ao órgão de proteção ao crédito. A atualização do registro, porém, depende também dos procedimentos e do prazo de processamento do próprio órgão responsável pelo cadastro.

Por isso, peço, por gentileza, que aguarde a atualização do sistema. Após a confirmação do pagamento, o credor deve providenciar a exclusão do registro no prazo de até 5 dias úteis, conforme entendimento consolidado pelo STJ.

Reforço que, da minha parte, a solicitação de retirada já foi realizada, e espero que a atualização ocorra o quanto antes.

Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

Um grande abraço,

Jhenifer Cristina – Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI

Reafirmo que a cobrança foi abusiva e indevida, pois EU NÃO FIZ O CURSO. Paguei porque preciso fazer uma compra (De um produto que de fato quero consumir e é de qualidade) e não tive escolha. Me sinto assediada moralmente e [Editado pelo Reclame Aqui] também, pois vocês CRIARAM uma dívida no meu nome que só existiu na idealização de vocês.
E ressalto: EU NÃO FIZ ESSE CURSO, NÃO RECEBI NENHUM CERTIFICADO.
Paguei sem cursar. Com a qualidade do que vocês fornecem, essa deve ser a única forma que encontram de manter as portas abertas.