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Nova Iguaçu - RJ

04/04/2022 às 07:53

ID: 141190987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Impressionante o descaso da faveni c aluno. Faltando 1 disciplina e entrega do tcc p conclusao da pos, e da curso expirado. Sao incapazes de mandar uma msg q for p lembrar. Todavia p oferecer cursos de graduacao e pos e todo o tempo.

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Resposta da empresa

04/04/2022 às 10:45

Prezada aluna, bom dia!
Todos os cursos de Pós-Graduação, tem duração de dezoito *******eses, para conclusão e após passar esse prazo o curso expira.
Para a atualização e prorrogação do tempo de conclusão de seu curso de pós-graduação, deverá clicar em CURSO EXPIRADO Ou no nome do curso em questão> e aparecerá a opção REATIVAR MATRÍCULA, clique na opção e logo parecerá a seguinte mensagem Prezado(a) aluno. Sua solicitação de reativação foi realizada e está em processamento. Em alguns minutos seu acesso será liberado, por favor aguarde.
Após realizado o procedimento acima, gentileza aguardar o prazo de até 24 horas, para liberação de seu curso.

No entanto, foi feita uma liberação por mais 12 (doze) meses para poder concluí-lo, o prazo foi estendido até 04/04/*******.

Se ocorrer a necessidade maiores informações, solicitamos, por gentileza, que reporte suas solicitações para os nossos canais oficiais de comunicação.
Chat e e-mail: *******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17:30h
Ligue (celular ou fixo) ******* ******* *******
Com a conclusão desse atendimento, ressaltamos que sua avaliação e finalização desta notificação é de extrema importância para a equipe FAVENI.
Estamos aqui por você!
Cordialmente; Beatriz Fátima
Setor Serviço de Atendimento ao Cliente.

Consideração final do consumidor

04/04/2022 às 11:12

Solicitacao prontamente atendida, como em todas as vezes que precisei do suporte.
Fica a sugestao, realmente de so lancar uma nota de lembrete para comunicar o aluno do prazo p conclusao.
Agradeco o atendimento prestado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10