CURSO EXPIRADO, SEM DIREITO DE RECEBER O MEU DIPLOMA.

Oi, Camila! Tudo bem?

Sou a Letícia, do time de atendimento do Grupo Faveni no Reclame Aqui. Recebi a sua reclamação e estou aqui para te ajudar da melhor maneira possível! Como já conversamos pelo WhatsApp, estou trazendo todas as informações também por aqui para garantir que tudo fique bem claro.

Informamos que o curso de LICENCIATURA EM PEDAGOGIA - EAD não faz mais parte da nossa grade, sendo assim, não será possível realizar a prorrogação do prazo para conclusão. Caso deseje fazer a troca do curso gentileza refazer a solicitação com a nomenclatura do novo curso para o setor SECRETARIA.

Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.
Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:

1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição pelo WhatsApp:*******.
Muito obrigada ! Letícia- Setor de Atendimento ao Aluno.

Boa tarde! Vejam só comecei o meu curso de segunda licenciatura pela faculdade FAVENI, em 19 de abril de *******, sendo que eu sou professora dos anos finais e ensino médio, então acabei não tendo como concluir o curso até agora, no entanto, eu já tinha 92% do curso feito faltando somente o TCC que já está pronto e o estágio que eu estava esperando a plataforma abrir para que eu enviasse, até ai tudo bem, mas a faculdade perdeu o direito de ofertar esse curso e agregou ao meu curso 23 novas disciplinas, me prejudicando e retroagindo a plataforma para 0,19 e me reprovando em disciplinas que eu não fiz, e agora preciso do meu diploma com urgência e a faculdade me negou o direito de concluir o curso, sendo que já está tudo pago, e não me devolveram o dinheiro do curso, mas peço ajuda para que a faculdade me deixe terminar o meu curso me dando o direito devido enquanto estudante, estou me sentindo bastante prejudicada com essa situação. Obrigada!

Olá, Camila, tudo bem?

Me chamo Daniela Menezes e sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni, auxiliarei na sua demanda, fazendo o melhor para lhe atender bem. Encaminhei uma mensagem via WhatsApp onde poderemos verificar sobre sua situação.

Ressalto que estou disponível pelo WhatsApp, pelo número:*******, de 09:00 as 17:27, caso encaminhe mensagem próximo ou após esse horário e não seja atendida, retornarei na segunda-feira.

Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.

Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Muito obrigada e um grande abraço!
Daniela Menezes-Setor de Atendimento ao Aluno.