Faculdade Faveni - Faculdade Venda Nova do Imigrante

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/07/2026 às 18:32

ID: 254389539

**Demora absurda na emissão do certificado de pós-graduação**

Estou extremamente decepcionada com o atendimento da FAVENI no pós-venda.

Enquanto estão vendendo o curso, o atendimento pelo WhatsApp é praticamente imediato. Porém, depois que o aluno conclui a pós-graduação e precisa do certificado, o atendimento muda completamente: respostas demoradas, prazos descumpridos e nenhuma solução.

Concluí minha pós-graduação e solicitei a emissão do certificado há cerca de dois meses. Fui informada de que o prazo para emissão seria de até 10 dias.

Esse prazo foi amplamente ultrapassado.

No dia **29/06**, abri um protocolo cobrando o certificado. Somente **uma semana depois**, em **06/07**, recebi uma resposta genérica dizendo apenas que o documento estava "em processo de confecção" e pedindo que eu aguardasse, sem qualquer previsão real de entrega.

Hoje já estamos praticamente em agosto e continuo sem o certificado.

O mais grave é que estou sendo contratada por uma clínica e preciso apresentar esse documento ao **Conselho Regional de Nutrição (CRN)** para registrar minha especialização e comprovar minha qualificação profissional. Estou sendo prejudicada profissionalmente por uma demora que não foi causada por mim.

É inadmissível que uma instituição de ensino trate dessa forma alunos que já cumpriram todas as suas obrigações acadêmicas e financeiras. O certificado não é um favor; é um direito do aluno que concluiu o curso.

Fica aqui meu alerta para quem pretende estudar na instituição: antes da matrícula, o atendimento é rápido. Depois que você conclui o curso e precisa do certificado, prepare-se para esperar meses e lidar com respostas padronizadas, sem solução efetiva.

Espero que a FAVENI resolva essa situação imediatamente e emita meu certificado, pois essa demora é desrespeitosa, injustificável e está causando prejuízos à minha vida profissional.