Dificuldade na Emissão de Diploma de Pós-Graduação e Falta de Atendimento Efetivo

Question

Concluí minha pós-graduação e, ao solicitar a emissão do diploma, tenho enfrentado grande dificuldade para obter atendimento e uma solução efetiva.

Após várias tentativas pelos canais de atendimento, sem sucesso, fui até o polo de Cabo Frio. No local, fui informada apenas de que essa demanda não é tratada pelo polo, sem qualquer encaminhamento que resolvesse a situação.

Se não consigo atendimento a distância e também não obtenho suporte presencialmente, como devo proceder para ter meu direito atendido?

Solicito urgência na liberação do meu diploma, pois participei de um concurso público e esse documento pode fazer diferença na minha classificação final.

Aguardo um retorno com uma solução e prazo para a emissão do diploma.