Estudante solicita reembolso de curso EAD de Educação Especial encerrado pela FAVENI sem aviso prévio.
Não respondida
Angélica - MS
05/09/2026 às 09:50
ID: 258286027
Estou registrando esta reclamação para relatar uma situação extremamente frustrante e prejudicial envolvendo o meu curso de Segunda Licenciatura em Educação Especial EAD da Faculdade FAVENI.
Eu concluí todas as provas do curso e já havia pago integralmente todas as mensalidades. Restavam apenas a conclusão do TCC e dos estágios para que eu pudesse finalizar o curso.
Durante um período, não estava acessando o portal da faculdade com frequência devido ao meu trabalho e à minha rotina profissional. Por esse motivo, não acompanhei constantemente o portal da instituição. No entanto, em nenhum momento recebi qualquer aviso por e-mail ou outro meio de comunicação informando que o meu curso iria expirar, que existia um prazo próximo para a conclusão ou que o curso deixaria de ser oferecido pela instituição.
Quando retornei ao portal para dar continuidade ao curso e concluir o TCC e os estágios, fui surpreendida com a informação de que o meu curso estava expirado.
Diante dessa situação, abri um protocolo para entender o que havia acontecido. Como resposta, fui informada de que o curso no qual estou matriculada simplesmente não existe mais dentro da Faculdade FAVENI.
O que considero mais grave é que, em nenhum momento, fui informada previamente sobre o encerramento do curso. Não recebi e-mail, comunicado oficial ou qualquer outra informação que me alertasse sobre a situação e me desse a oportunidade de concluir as atividades que ainda faltavam.
Eu investi meu tempo e dinheiro nesse curso, concluí todas as provas e paguei todas as mensalidades. Faltavam apenas o TCC e os estágios para a conclusão. Agora, sou informada de que o curso não existe mais e que não posso continuar normalmente aquilo pelo qual paguei.
Quero deixar claro que não tenho interesse em ser transferida para outro curso. Eu me matriculei e paguei especificamente pelo curso de Segunda Licenciatura em Educação Especial EAD, e não por outro curso oferecido pela instituição.
Diante de toda essa situação, solicito o reembolso de 100% dos valores pagos, pois não fui previamente informada sobre a expiração do curso ou sobre o seu encerramento, e não tive a oportunidade de concluir a formação pela qual paguei.
Espero que a Faculdade FAVENI apresente uma solução justa e adequada para o meu caso, com uma resposta clara e formal.
Caso a situação não seja resolvida, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais necessários para garantir os meus direitos.