Problema com envio de diploma e regularização de documentação na pós-graduação da FAVENI
Respondida
Bananal - SP
02/09/2026 às 21:22
ID: 258087245
Estou há meses tentando regularizar minha documentação da pós-graduação na FAVENI. O diploma da graduação já foi enviado inúmeras vezes, mas continua constando como pendência no AVA.
Após entrar em contato com a instituição, fui orientado a enviar o diploma em formato XML. Tentei realizar o envio, porém o próprio AVA informou que o arquivo não estava sendo compartilhado. Segui a orientação mas mesmo assim o sistema não aceitou o documento.
Todas as mensalidades da pós-graduação já foram pagas e continuo sem conseguir regularizar minha situação por um problema no sistema.
Solicito uma solução urgente e um meio alternativo para envio do diploma, com a devida validação e regularização da minha documentação no AVA.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:31
Olá, Reinaldo!
Sou a Daniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Conforme realizada a devida verificação, sua documentação foi devidamente anexada ao Portal de Estudos e deferida pelo setor responsável.
Gentileza acessar seu Portal de Estudos para realizar a devida conferência.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Daniele– Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI