Solicitação de reabertura de matrícula em Pós-Graduação sem custos adicionais

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Gravatá - PE

31/08/2026 às 19:31

ID: 257867435

Assunto: Solicitação de reabertura de matrícula Pós-Graduação em Neurociência Aplicada à Aprendizagem

À FAVENI Setor responsável / Ouvidoria,

Venho, por meio deste, solicitar novamente a reabertura, em caráter excepcional e sem custos adicionais, da minha matrícula no curso de Pós-Graduação em Neurociência Aplicada à Aprendizagem.

Já encaminhei anteriormente uma solicitação por meio do Portal AVA, porém recebi apenas uma resposta automática negativa. Também encaminhei a situação à Ouvidoria, mas, até o momento, não obtive retorno. Por esse motivo, venho solicitar que meu caso seja analisado de forma individualizada, considerando todo o meu histórico acadêmico e financeiro junto à instituição.

Atualmente, estou matriculada em três pós-graduações pela FAVENI. Duas delas já foram concluídas, restando apenas a Pós-Graduação em Neurociência Aplicada à Aprendizagem para que eu possa finalizar esse ciclo de formação.

As três pós-graduações foram iniciadas simultaneamente. Na época, minha intenção sempre foi concluir todos os cursos dentro dos prazos estabelecidos. No entanto, por diversos fatores pessoais e pelo acúmulo de responsabilidades, não consegui concluir a pós-graduação em Neurociência dentro do período inicialmente previsto.

Gostaria de ressaltar que sempre honrei meus compromissos financeiros com a instituição e que, especificamente em relação a este curso, as obrigações financeiras já foram integralmente cumpridas. Portanto, não se trata de uma solicitação motivada por inadimplência ou falta de compromisso, mas simplesmente pela necessidade de ter a oportunidade de concluir uma formação que já foi devidamente custeada e que representa uma etapa importante da minha trajetória profissional.

Tenho grande interesse em finalizar o curso e estou disposta a cumprir todas as atividades acadêmicas que ainda forem necessárias. Preciso apenas que seja concedida a oportunidade de reabrir meu acesso com isenção de taxa/matrícula para que possa concluir a pós-graduação.

Diante disso, peço, por gentileza, que a FAVENI considere meu histórico de compromisso com a instituição, a conclusão das demais pós-graduações e, principalmente, o fato de o curso estar integralmente pago, avaliando meu pedido em caráter excepcional e autorizando a reabertura da matrícula sem cobrança de taxa adicional.

Acredito que uma análise individualizada do meu caso poderá possibilitar uma solução justa e razoável. Meu objetivo não é obter qualquer vantagem, mas simplesmente concluir um curso pelo qual já cumpri meus compromissos financeiros e acadêmicos dentro das possibilidades que tive.

Reforço que tenho total interesse em concluir a Pós-Graduação em Neurociência Aplicada à Aprendizagem e peço encarecidamente que minha solicitação seja reconsiderada.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno efetivo, não automático, sobre a possibilidade de reabertura do curso.

Atenciosamente,
Luana Melo
Aluna FAVENI
Curso: Pós-Graduação em Neurociência Aplicada à Aprendizagem

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 17:07

Olá, Luana!

Sou a Daniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

Conforme realizada a devida verificação, informamos que o prazo para conclusão do seu curso encontra-se expirado.

Para dar continuidade aos estudos e concluir o curso, será necessário solicitar a prorrogação por meio de protocolo direcionado ao setor de Rematrícula. Ressaltamos que essa prorrogação está condicionada ao pagamento da taxa de rematrícula.

No momento, não é possível realizar a prorrogação sem a quitação da referida taxa.

Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

Um grande abraço,
Daniele– Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI

Consideração final do consumidor

03/09/2026 às 19:13

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Nota do atendimento

5