Demora na emissão de histórico escolar e dificuldades com boleto para transferência

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

14/01/2026 às 13:29

ID: 237659095

Em suma, no Ava da instituição Web aluno abri o protocolo em Dezembro para receber meu histórico e IES porém as atividades administrativa tinham encerrado e voltaria em 6/01/2026 .
No dia 7/01 recebi um e-mail e a administradora na mensagem disse que ao responder ao email eu estaria solicitando e pagaria o boleto, mas no anexo não havia boleto. Fiquei no aguardo pois no Ava Weber aluno o boleto não é gerado e fica apenas um i girando ao lado esquerdo e não baixa boleto pô isso esperei o email passo sete dia achei que pela demora poderia ter no Web aluno algum retorno, entrei e abri o protocolo e o boleto estava porém com data vencida para o dia 12 e não podendo pagar após o vencimento. Resumindo tudo , a administradora deveria colocar no email o boleto ou me orientar que o boleto estava disposta no Web aluno. Portanto está me atrapalhando para realizar minha transferência pois o documento será gerado após pagar o boleto e o prazo de 20 dias
Eu preciso urgente duas semanas antes das aulas começar porque vai ser gerado meu número de matrícula após enviar owu histórico e IEs.

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Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 11:18

Foi resolvido

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Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7