Cobrança de juros indevidos e aumento de mensalidade não informado

Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 09:57
ID: 253563999
A faculdade Flamingo é lugar completamente complicado sobre suas comunicações e valores que é oferecido. Conheço alunos que conseguem a retirada de juros quando estão com muito tempo sem pagar mais quando é comigo que é somente de um dia que nas maiorias das vezes foram erros deles e no máximo poucos são meus mais os motivos tem justificativa bem plausível, que é referente de um dia e acaba virando dois dias quando eles demora pra responder. O meio de falar algo que seria pelo PROTOCOLO onde você entra no aplicativo ou na internet pelo celular não vai só dá pelo computador, que inclusive eu não consegui abrir no mesmo dia de vencimento pois não tinha computador de fácil acesso e com isso demorou mais, e com isso já são 3 problemas, gostaria de retirar os juros de um dia pois eu encerrei o meu estágio mas o pagamento demorou e foi feito no outro banco que a empresa estava mudando onde não me informaram que foi concluído a portabilidade dos bancos. E gostaria de saber também sobre o valor da mensalidade da faculdade, quando eu entrei eu lembro muito bem que a faculdade garantiu que o valor que eu estava assinando não iria aumentar até o final do curso, depois mudaram pra o EAD falando que consta no contrato mas não informar na hora que é oferecido a faculdade e o pior é que nem fala ou avisam por que eu fiquei sabendo somente indo na faculdade, mas agora o valor da faculdade estava 295?? Se eu pagava mais ou menos 235, qual sentindo disso? se e um valor fixo tem que manter já que está em EAD o valor tem que manter. Pois se for dessa maneira eu irei procurar um advogado para ler comigo o contrato e irei abrir reclamações, MEC e tenta algo no ministério da educação ou algo do tipo, pq é o [Editado pelo Reclame Aqui] isso, e ainda por ser em EAD o valor já esta bem acima, irei procurar outros alunos e realizar um abaixo assinado. E como está muito encima pra mim, agora sou obrigado a procurar outra instituição que possa cumprir com sua PALAVRA.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:22
Prezadoa,
Meu nome é Maryana Freitas, faço parte do Time do Reclame Aqui do Colégio e Faculdade Flamingo e serei responsável pelo seu atendimento.
Estou verificando as informações com o setor responsável e, em breve, entraremos em contato para dar um retorno completo sobre sua solicitação.
Peço a gentileza que aguarde o retorno através do WhatsApp
Fico à disposição para qualquer dúvida ou se precisar de algo mais!
Atenciosamente,
Maryana Freitas
Equipe Faculdade Flamingo
[Site]: faculdadeflamingo.com.br
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 17:31
Estou aguardando
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 08:18
Ainda estou aguardando
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:26
Prezado Keven,
Conforme conversa e esclarecimentos entre você e o setor financeiro, você já teve o abono das taxas de juros e multas em outros pagamentos que você fez em atraso.
Os valores passados pelo financeiro - por WhatsApp - são os possíveis para este momento.
A Faculdade Flamingo empenha-se em oferecer os valores e condições acessíveis.
Sentimos por sua insatisfação, mas facilitamos o máximo que nos é possível.
Atenciosamente,
Maryana Freitas
Equipe Faculdade Flamingo
[Site]: faculdadeflamingo.com.br
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:31
Por de comunicação das duas partes, ocorreu esse desentendimento sobre. Por isso gostaria de agradecer a direção e as equipes responsáveis e agradeço do fundo do meu coração, sigo convicto que irei continuar matriculado, que irei me formar na faculdade e sem dúvidas alguma eu recomendo a faculdade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10