Cobrança indevida e negativação do nome por curso não usufruído

Prezado Carlos,

Meu nome é Samuel Anacleto, faço parte do Time do Reclame Aqui do Colégio e Faculdade Flamingo e serei responsável pelo seu atendimento.


Estou verificando as informações com o setor responsável e, em breve, entraremos em contato para dar um retorno completo sobre sua solicitação.


Peço a gentileza que aguarde o retorno através do WhatsApp


Fico à disposição para qualquer dúvida ou se precisar de algo mais!

Atenciosamente,
Samuel Anacleto


Equipe Faculdade Flamingo
[Site]: https://*******
[WhatsApp]:*******

Peço que então entrem em contato comigo o mais breve possível pelo telefone******* aguardo.

Prezado Carlos,

Referente ao seu chamado no Reclame Aqui,

Soube que o setor responsável já está em contato com você.

Continuo à disposição e acompanhando para ter a solução ao seu chamado o mais breve possível.

sim, querem que eu pague 2.******* mil reais, como assim, se nem o curso fiz, querem que eu vá ao procon e aos órgãos competentes para solucionar tal cobrança indevida.

Aguardo retorno

Agora querem que eu pague 1.******* reais em 5 x, não tenho como pagar isso e não usufrui do curso, quero o cancelamento e que tirem meu nome do serasa.

Prezado Carlos,

Entendemos sua insatisfação, No entanto, ao realizar sua matrícula, foi firmado um compromisso contratual que prevê o pagamento das mensalidades, independentemente da utilização do serviço.

O valor de R$ 1.*******,00 parcelado em 5 vezes refere-se ao saldo pendente das mensalidades não quitadas. Como não houve ******* de cancelamento dentro do prazo previsto, o débito permaneceu ativo e, conforme política da instituição, foi encaminhado aos órgãos de proteção ao crédito.

Caso deseje regularizar sua situação, estamos à disposição para negociar condições acessíveis de pagamento. O cancelamento pode ser formalizado, mas não isenta os valores já vencidos. Após a quitação, seu nome será retirado do Serasa conforme os prazos legais.

Estamos aqui para ajudar. Se quiser conversar sobre alternativas, nossa equipe de atendimento financeiro Presencialmente está pronta para te atender de Terça até Quinta das 08h até 17h30.

Atenciosamente, Samuel Anacleto

Por lei vcs estão cobrando algo indevido pois não foi utilizado nem freguentei nenhum dia não peguei nenhum material a escola não teve custo nenhum, nenhum contrato pode se impor a uma lei se não freguentei a faculdade não deve ser cobrado, vcs está agindo de má fé colocando um acordo que não foi aceito, creio que vcs querem me expor

Política da empresa não é lei.

A matrícula gerou vínculo contratual, com cobrança válida mesmo sem uso. Como não houve cancelamento formal, o débito de R$ 1.*******,00 foi encaminhado ao Serasa.

Estamos disponíveis para negociar. Após quitação, seu nome será retirado dos registros conforme a lei.

Engraçado que no serasa consta um outro valor. Voçes gostam é de coagir o consumidor.
Valor:

R$ *******,43

como se trata de um serviço de educação e um direito social, não pode ocorrer inscrição do nome do aluno em cadastro de restrição de crédito.

Prezado Carlos,

Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de tratar do seu caso. Apesar de termos apresentado uma proposta dentro das políticas e possibilidades da empresa, entendemos que ela não foi aceita.

Lamentamos não ter alcançado uma solução que atendesse às suas expectativas. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva no futuro.

Atenciosamente, Samuel Anacleto

Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de tratar do seu caso. Seu feedback é muito importante para nós!

Se possível, gostaríamos que você avaliasse nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer um serviço cada vez melhor.

Atenciosamente, Samuel Anacleto

Um tratamento muito ruim e arrogante, se aproveitando do poder de manter meu nome no Serasa sem justificativa e me prejudicando, impondo valores acima do aceitável e cobrando juros abusivos de algo que nem deveriam estar cobrando.
Não aconselho a ninguém essa faculdade