Impossibilidade de Negociação de Débito: Falta de Retorno e Atendimento Ineficaz na Faculdade
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 22:28
ID: 247937859
Estou tentando negociar um débito que tenho com a unidade Flamengo da faculdade, porém não estou conseguindo atendimento.
Sempre que acesso o site da instituição, sou orientada a entrar em contato pelo WhatsApp para realizar a negociação. No entanto, já enviei diversas mensagens pelos contatos informados e não obtive nenhum retorno.
Tenho interesse em regularizar minha situação e negociar a dívida, mas preciso que alguém da instituição entre em contato comigo para que possamos resolver.
Peço, por gentileza, que a faculdade verifique essa situação e me retorne com orientações ou um canal de atendimento que realmente funcione para realizar a negociação.
Fico no aguardo de um contato o mais breve possível.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:37
Prezada Juliana,
Meu nome é Samuel Anacleto , faço parte do Time do Reclame Aqui do Colégio e Faculdade Flamingo e serei responsável pelo seu atendimento.
Estou verificando as informações com o setor responsável e, em breve, entraremos em contato para dar um retorno completo sobre sua solicitação.
Peço a gentileza que aguarde o retorno através do WhatsApp
Fico à disposição para qualquer dúvida ou se precisar de algo mais!
Atenciosamente,
Samuel Anacleto
Equipe Faculdade Flamingo
[Site]: faculdadeflamingo.com.br
[WhatsApp]: 11 4160-0508
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 10:42
Até o momento não tive retorno da faculdade estou aguardando e com urgência!
Réplica da empresa
15/05/2026 às 16:04
Prezada Juliana,
Meu nome é Maryana de Freitas, faço parte do Time do Reclame Aqui do Colégio e Faculdade Flamingo e serei responsável pelo seu atendimento.
Nosso time entrou novamente em contato com você pelo WhatsApp para tentar auxiliá-la da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que verifique se recebeu nossa mensagem para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou se precisar de algo mais!
Atenciosamente,
Maryana de Freitas
Equipe Faculdade Flamingo
[Site]: faculdadeflamingo.com.br
Réplica da empresa
21/05/2026 às 10:59
Prezada Juliana,
Estamos cientes de que o caso foi devidamente encerrado com sucesso.
Sua opinião é valiosa! Por favor, avalie o meu atendimento e compartilhe sua experiência.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Maryana Freitas
Equipe Faculdade Flamingo
[Site]: faculdadeflamingo.com.br
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:12
Faculdade [Editado pelo Reclame Aqui] pra negociar dívida com o aluno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5