APLICATIVO E AVA NÃO FUNCIONAM
Não resolvido
Porto Velho - RO
17/07/2024 às 15:23
ID: 193176613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde 18/06 tentando dar continuidade no meu curso de pós graduação em Business Intelligence, Big Data e Inteligência Artificial e o aplicativo da faculdade não carrega os vídeos muito menos no ambiente AVA. Você mantém contato por e-mail e não tem resposta, por WhatsApp te enviam para um atendimento da secretaria que não resolvem nada, liga para o telefone no site da faculdade e ele não funciona, fiz reclamação na ouvidoria da faculdade mesmo que nada, deixei mensagem no perfil da faculdade e me informaram que o perfil é de cunho somente de marketing e não trata assuntos acadêmicos sendo que no mínimo poderia direcionar a ouvidoria essas demandas, enfim o serviço prestado está péssimo.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 09:54
Olá, Iolando!
Conforme contato realizado via e-mail, todos os procedimentos foram explicados e efetuados.
O atendimento seguirá através do e-mail e contatos encaminhados, conforme combinado!
Permanecemos à total disposição através do WhatsApp*******.
Atenciosamente, Gabriela.
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 09:50
Bom dia, o problema não foi resolvido definitivamente, o APP e o AVA permanecem com a mesma instabilidade. Se possível reavaliem a qualidade da equipe técnica de TI ou empresa que presta serviços a faculdade.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 17:09
A faculdade não solucionou de forma definitiva o problema nas visualizações dos vídeos do curso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1