Atendimento péssimo e falta de retorno sobre aproveitamento curricular na Faculdade FOCUS
Resolvido
Bauru - SP
28/05/2026 às 17:29
ID: 249971899
O atendimento da faculdade FOCUS é [Editado pelo Reclame Aqui] , o pior que eu já tive oportunidade de conversar. MUITO RUIM , secretária acadêmica [Editado pelo Reclame Aqui] !! Dias e dias tentando conversar com eles, só o chatbot que te responde, aí você pede para conversar com eles e NUNCA te chamam, a conversa se encerra sozinha.
Além do fato de que , SE TE CHAMAREM , eles dão Oi e encerram a conversa no mesmo minuto!! Como segue o print anexado. Mandei meu histórico curricular para análise de aproveitamento curricular deles e me deram um prazo de 10 dias, perguntei dentro do prazo de 10 dias se haviam finalizado e não me responderam e estou tentando perguntar novamente durante MAIS DE 30 DIAS e nada. Não recomendo nunca essa faculdade, barata mas pelo atendimento horrível, não compensa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:44
Olá, Matheus!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Rafael.
Faculdade Focus
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:18
Obrigado! Conseguiram me auxiliar de forma correta e me chamaram para conversar, obrigado.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:18
O atendimento inicial foi ruim, depois com a reclamação me auxiliaram da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8