Certificado de conclusão
Em réplica
Recife - PE
26/07/2022 às 19:35
ID: 147439395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO mesmo problema de todos que estão reclamando aqui, concluí a Pós-graduação em Administração de Banco de Dados em 25 de JUNHO, já solicitei no AVA o certificado e informaram no email (27/6) que tem o prazo de 30 dias, e até o momento não recebo nenhuma informação,
solicitei HOJE(26/7) INFORMAÇÃO E RECEBO O EMAIL QUE TENHO QUE FAZER TUDO NOVAMENTE (entrar no AVA e solicitar), porque motivo?
Já enviei todos os documentos a mais de 90 dias, aparece como concluído o processo (*******%) , mas não tem envio do certificado de conclusão. Para que não fique dúvida, está o email em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2022 às 11:38
Olá Eduardo, espero que esteja bem!
Verificamos sua demanda e informamos que a solicitação do Certificado de conclusão da Pós-Graduação deve ser realizada diretamente em seu AVA no módulo Certificados.
O passo a passo para a solicitação ser feita será enviado para seu e-mail.
Após a solicitação ser realizada, o prazo para a devolutiva é de 5 dias úteis.
Para demais esclarecimentos, orientamos que entre em contato com a *******
Permanecemos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas.
AVALIE ESTA RECLAMAÇÃO, É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS SABERMOS SE SEU PROBLEMA FOI TRATADO.
Estamos aqui para ajudar você da melhor forma possível.
Atenciosamente, Amanda Teixeira
Equipe de Relacionamento Acadêmico.
Réplica do consumidor
28/07/2022 às 11:57
Bom dia, acredito que não tenha lido o texto da reclamação, JÁ FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS INFORMADOS EM 25 DE JUNHO, a mais de 30 dias atras, já mandei emails para ******* e sempre vem esta resposta automática que acabou de colocar acima.
EU NÃO ESTOU COM MEU CERTIFICADO, MESMO FAZENDO TODOS OS PROCEDIMENTOS INFORMADOS A MAIS DE 30 DIAS
Réplica da empresa
28/07/2022 às 12:08
Olá Eduardo, espero que esteja bem!
Conforme informado abaixo, a ******* ser realizada para que o certificado seja emitido.
Não foram localizadas solicitações em seu nome.
Desta forma, sugerimos que siga as orientações repassadas via e-mail.
Para demais esclarecimentos, orientamos que entre em contato com a *******
Permanecemos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas.
AVALIE ESTA RECLAMAÇÃO, É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS SABERMOS SE SEU PROBLEMA FOI TRATADO.
Estamos aqui para ajudar você da melhor forma possível.
Atenciosamente, Amanda Teixeira
Equipe de Relacionamento Acadêmico.
Réplica do consumidor
02/09/2022 às 16:53
Mesmo eu acabando o curso em 25 de JUNHO e só sendo deferido pela focus 30 dias depois, fui informado que até 29 de agosto seria enviado o diploma e MAIS UMA VEZ FICO SEM O DIPLOMA E SEM RESPOSTA.
PAGUEI, FIZ TODAS AS AULAS, FUI APROVADO E NÃO TEM A ENTREGA DO DIPLOMA
Réplica da empresa
05/09/2022 às 15:04
Olá Acadêmico!
Conforme contato realizado via e-mail e telefone, todos os procedimentos foram explicados e efetuados.
O atendimento seguirá através do e-mail da secretaria.
Ademais, permanecemos à total disposição através do WhatsApp*******.
AVALIE ESTA RECLAMAÇÃO, É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS SABERMOS SE SEU PROBLEMA FOI TRATADO.
Atenciosamente, Felipe Acioli.
Réplica do consumidor
06/09/2022 às 15:35
Recebi o contato por telefone e e-mail, recebi a cópia digital do diploma, mas o diploma físico, informou que ia enviar(não informou a data), mas não recebi ainda, aguardo receber para ter a conclusão da Pós-graduação.