Certificado de Pós-Graduação com Data de Conclusão Incorreta e Falta de Resposta
Em réplica
Rio Grande - RS
20/08/2026 às 13:14
ID: 256961489
Fiz um curso de pós graduação concluído no dia 01/07/2026, porém a emissão do certificado ficou com a data de 05/08/2026. Entendo a burocracia para a emissão, que deve seguir 120 dias, porém é um fato que eu cumpri a carga horária até o dia 01/07/2026, então é injusto ter uma data de conclusão posterior. O correto na situação seria a alteração da data de início, que é irrelevante, para o cumprimento dos 120 dias, e não a alteração da data de conclusão, sendo que é certo que foram concluídas todas as provas e exigências até o dia 01/07/2026.
Tenho urgência em ter meu certificado com a data corrigida, com data de conclusão no dia 01/07/2026, ou data similar, mas que seja coerente com a conclusão de fato, pois essa data fictícia de 05/08/2026 vai me prejudicar profissionalmente, de forma errada, pois de fato eu já havia terminado tudo até o dia 01/07/2026.
Tentei me comunicar por diversos meios e nunca recebi uma resposta. Tenho extrema urgência e se eu acabar sendo prejudicada por essa omissão, terei que tomar as medidas cabíveis, mas estou solicitando apenas uma resposta com um prazo aceitável.
No mínimo um certificado declarando que eu terminei no dia 01/07/2026, que até solicitei pelo whats. Pois após isso eu só aguardei esse prazo fictício, mas já havia de fato CONCLUÍDO com as obrigações.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:55
Olá,Mariana.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Lorenzo.
Faculdade Focus.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 15:22
Não se trata de análise subjetiva, mas de um fato objetivo e registrado no próprio sistema da instituição: finalizei a totalidade das obrigações acadêmicas, avaliações e tarefas da pós-graduação até o dia 01/07/2026.
Foi informado via WhatsApp que não seria possível emitir uma declaração atestando a conclusão das minhas obrigações nessa data sob a justificativa de prazos acordados com o MEC. Ocorre que não estou solicitando a antecipação da expedição do certificado ou a alteração do prazo de integralização regimental do curso, mas tão somente uma DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DE OBRIGAÇÕES ACADÊMICAS que ateste a realidade dos fatos: que em 01/07/2026 todas as etapas sob minha responsabilidade já haviam sido cumpridas com êxito.
Recusar a emissão de um documento que reflete o histórico real do aluno no sistema viola o direito à informação clara e precisa (Art. 6, III do CDC). Caso a instituição se recuse a fornecer essa declaração factual, registrarei formalmente uma reclamação junto ao Procon e formalizarei uma denúncia ao MEC/SERES para que seja apurada a recusa na prestação de informações e emissão de documentos acadêmicos do aluno.
Aguardo o envio da declaração de conclusão das obrigações com a data efetiva do cumprimento (01/07/2026).