Demora e Dificuldades na Emissão de Certificado de Pós-Graduação e Problemas com Secretaria

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Resolvido

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Campinas - SP

30/05/2026 às 20:21

ID: 250138397

Dizem que é 4 meses para concluirmos a pós, só não falam que é 10 anos pra conseguir solicitar o certificado de diploma.
Primeiro os documentos que eu fiz download quando me matriculei sumiram, um mês depois quase me falam que não estavam mais lá e precisa postar novamente.
Depois os nomes dos cursos estavam todos embaralhados e desordenados, misturando todas as carreiras sejam jurídicos, engenharia, enferrujado e educação. Aí cliquei em neuro alguma coisa e não em neuro educação, em vez de alguém puxar meu ***** e fazer o certificado certo na secretaria, mandaram em fazer tudo de novo, segundo mês..
Aí agora não acho no site o início do curso, vou pôr o do boleto que paguei e rezar pra não ficar mais um mês pra responderem.
Eu tenho que protocolar 15/06 na prefeitura pra minha pontuação na escolha de escola que vou atribuir ano que vem.
Estou nessa luta faz meses com a Focus pra pegar meu diploma, antes era mais fácil, eu já tenho um com eles, não entendo o que aconteceu. Os cursos são muito bons mesmo mas a secretaria na ajuda em nada, parece que não conseguem fazer nada a não ser achar alguma coisa pra te ferrar.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:25

Olá, Denise.

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.

Atenciosamente, Vitória.

Faculdade Focus.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 09:50

Após tudo isso resolveram rapidamente, consegui o certificado, obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10