Demora excessiva e descaso no atendimento para emissão de certificado e análise de documentos, resultando em prejuízo financeiro.
Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 16:25
ID: 250258429
Fiz uma primeira reclamação aqui e me mandaram reenviar o pedido de certificado. Refiz o pedido em 19/05 e até agora não tive andamento no novo pedido (Protocolo *****). Também meus documentos em análise desde 16/04, sem nenhuma resposta. É um descaso com o consumidor. Terei que ajuizar ação judicial para essa empresa emitir meu certificado. Já perdi 2 meses de adicional de qualificação, pelo menos 1600 reais de prejuízo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:20
Olá, Marco.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Vitória.
Faculdade Focus.