Demora na emissão de certificado de Pós-Graduação em Direito Público Licitatório e falta de retorno da instituição

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

29/05/2026 às 09:47

ID: 250017113

Realizei todas as etapas necessárias para a conclusão da Pós-Graduação em Direito Público Licitatório (nota mínima garantida em todas as provas e cumprimento do prazo de duração), desde o dia 16/05/2026, mas não estou conseguindo emitir meu certificado de conclusão.

O motivo do impedimento, segundo consta do portal do aluno, é a pendência na análise da minha documentação, que foi enviada há mais de dois meses para a faculdade, sem a devida validação pela instituição de ensino.

Já abri dois chamados (tickets) pra a solução do problema sem que eu tenha obtido nenhum retorno da instituição de ensino.

Assim, solicito o imediato atendimento à minha solicitação para que eu possa obter o certificado da pós-graduação, documento que se faz necessário para a obtenção de adicional de qualificação junto ao meu órgão empregador.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 17:21

Olá, Sandra!

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.

Atenciosamente, Arthur.
Faculdade Focus

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 17:29

A empresa entrou em contato comigo por WhatsApp no mesmo dia de registro desta reclamação e o problema foi devidamente resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10