Falta de acesso à área de estudos após matrícula impede início do curso e leva à solicitação de cancelamento.
Resolvido
Capitão Poço - PA
20/08/2026 às 21:16
ID: 257004913
Gostaria de registrar minha reclamação, pois realizei minha matricula na faculdade Focus há 9 dias e, até o momento, ainda não tenho acesso à área de estudos. Essa situação está me impedindo de iniciar o curso conforme o planejado.
Diante da falta de acesso e da demora na solução do problema, solicito o cancelamento da minha matrícula e as orientações necessárias para concluir esse procedimento.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:03
Olá,Francisco.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente,Lorenzo.
Faculdade Focus.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 15:07
O atendimento antes da reclamação é muito ruim,mas após fui atendido rápido e resolvi o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5