Falta de acesso ao AVA, comprovante de matrícula e dificuldades de contato. Solicito cancelamento e estorno.
Resolvido
Joinville - SC
19/01/2026 às 15:01
ID: 238135639
Fiz minha matrícula e o pagamento do semestre dia 13/01/2026, desde então não disponibilizaram o meu acesso no AVA e muito menos o meu comprovante de matrícula, o pior de tudo e que eles não tem número de contato só por watts e nunca tem uma solução para nada, mandam entrar em contato pelo e-mail e lá também não tem respostas. Gostaria de fazer o cancelamento do curso e solicitar o meu extorno do valor.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:41
Olá, Jaqueline!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
A equipe entrou em contato pelo WhatsApp e forneceu todas as informações pertinentes à sua demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Camila
Faculdade Focus
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 09:01
Eles não resolvem o problema com agilidade nem da respostas de imediato,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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